ULSA EVO / Product Support

ULSA EVO 本体サポート

お問い合わせの対象は、ULSA EVO本体の製品保証、初期不良、製品仕様に限ります。

開発・製造業務のため、お電話にすぐ対応できない場合がございます。恐れ入りますが、お急ぎのご用件を除き、メールでのご連絡にご協力をお願いいたします。

製品保証

保証の相談は、製品を返送する前にcontact@strvsn.netへご連絡ください。保証期間の起算日は商品のお受け取り日です。

初期不良が商品のお受け取り後14日以内に確認された場合、状態を確認のうえ返品または新品交換で対応します。配送中の破損や誤配送は、気づいた時点でできるだけ早くご連絡ください。返品・返金・返送料の手順は公式ストアの返金ポリシーに従います。

商品のお受け取り後3か月以内に、公表仕様の範囲内で通常使用していたULSA EVO本体の故障が確認された場合、無償修理を承ります。購入日・受取日を確認できる領収書、注文確認メール等をご用意ください。

次のような誤使用・改造等が故障の原因と確認された場合、無償修理の対象外です。

保証対象か判断できない場合は、症状と使用状況を確認のうえご案内します。保証期間外または保証対象外で有償対応が可能な場合は、作業前に内容と費用をお知らせし、ご了承後に着手します。修理品の返送方法・送料負担も、発送前にご案内します。

本保証は当社が定める自主的な製品保証です。法令に基づき認められる権利や責任を制限するものではありません。